Como falar a mesma língua que o seu público alvo

Você deve alcançar o olhar da sua audiência, isto é, o público que você pretende alcançar como cliente. Para isso a proximidade dessa audiência é um factor de extrema relevância, apertar as mãos deles, saber quem eles são, como se sentem e quais os seus problemas necessidades e sonhos.

Este processo leva  a estabelecer a confiança, que é um elemento fundamental para manter um cliente.

Se a audiência acreditar que você ou a sua empresa sabe e entende quem eles são e o que precisam, você já deu um passo importante na direcção de convencê-los de que, qualquer que seja a sua oferta para que eles,  é sempre uma boa ideia.

Quem você quer alcançar?

A primeira etapa a trabalhar numa campanha de aquisição de novos clientes é definir a sua audiência de marketing ou saber quem é o seu público.

O primeiro passo a descobrir são os dados demográficos. Talvez você tenha alguns dados sobre as pessoas que estão visitando o seu website e comprando os seus produtos, mas você precisa de conhecer os dados das pessoas que precisam do produto ou serviço que você vende.

Dados como quem são, idade, género, composição do agregado familiar, rendimento anual, habilitações literárias, etc.

Com dados o mais reais possível da audiência, você consegue atingir melhor as dores dessa audiência.

Coloque-se no lugar deles, mapa da empatia.

Nesta etapa entrar na mente da sua audiência, é o passo fundamental para conseguir saber quais as dores dessa audiência.

As pessoas são únicas. De fato, você estudar os detalhes delas, isto é uma vantagem no mundo do marketing, por que você não precisa criar milhares de mensagens originais para cada um dos seus clientes. Abrace a homogeneidade!

Quando você se coloca no lugar da audiência, você está a viver o dia a dia dessa audiência e assim sente as dores dessa audiência, você consegue identificar os problemas ou necessidades da audiência. 

Deste modo você tem uma enorme vantagem em vender a solução para os problemas da audiência, porque com a empatia, isto é, colocando-se no lugar da audiência, você acaba de viver essas dores e isto é uma vantagem em fabricar a resolução dessa dor.

Quando você pensa nos desafios que eles estão enfrentando, por exemplo  se eles têm o frigorífico avariado, ou se precisam de um seguro de saúde, quais problemas de negócios que enfrentam, etc. 

Identificar os problemas, registar no papel e conseguir uma solução para eles é pura empatia e isso trás resultados vantajosos.

E, se você realmente quiser ir mais além, considere um passo seguinte: quais problemas podem aparecer a seguir? 

Se você puder prever as necessidades dos seus clientes, saltando o problema seguinte, você pode se preparar para fazer maiores vendas no longo prazo e para ter maior sucesso.

Divulgue essa solução

Quando você identificar a solução para as dores da sua audiência, então deve divulgar essa solução, por isso use os seguintes passoas:

1 - Segmente a audiência  geograficamente e pelos dados demográficos, mas acima de tudo pela dor identificada.

Quanto mais específico for maior a taxa de conversão, não se esqueça que você está a falar para uma audiência que precisa do produto ou serviço que você vende, foi você que descobriu isso através da empatia.

2 - Use as redes sociais. O seu público está nas redes sociais, de certeza no Facebook, então faça post orgânicos com conteúdos referenciando a solução para as dores.

Promova também com Facebook ADS, anúnicos pagos, esta é a forma mais rápida e também para a atingir um maior número de conversões.

3 - E por fim analise as métricas e faça alterações no que porventura possa não estar a correr da melhor maneira.

Faça uma chamada para acção personalizada

A chamada para acção (CTA) é o mais importante importante, porque é aqui que a venda tem inicio.

Qual a acção que você quer que esse público tome? 

       Ir para a página de vendas do website?

       Ir para uma página de captura?

       Ir para uma página de informação de produto ou serviço?

       Ir para um formulário?

A chamada para a acção deve ser clara e única.

Ao aplicar este método você poderá ter um enorme caudal de novos clientes, é importante recebe-los com a dedicação que merecem, afinal o cliente é o principal activo de uma empresa, sem cliente a empresa não vive.

Conteúdos que geram negócios e ajudam a manter os clientes

São 8,30 da manhã, você liga o seu computador e entra no seu leitor de emails, neste momento você constata a quantidade de propaganda e opções de vendas e compra que chegam à sua caixa de correio, no seu browser, enfim nos demais veículos de circulação de informação e publicidade.

Nos dias de hoje é habitual tomarmos logo pela manhã com uma overdose de conteúdos, e praticamente durante todo o dia recebemos ainda mais, mas como ser humano nós continuamos a ter 24 horas diárias para desfrutar da vida.

Nesse sentido, hoje é preciso escolher bem o que merece a nossa atenção, esse conteúdo que mexeu no nosso cérebro passou a ser a moeda de troca.

Essa moeda de troca nos dias de hoje, é considerada como ouro digital, que é o preço a ser pago pelo valor de um determinado conteúdo.

Nos dias de hoje, se uma pessoa abre um email ou lê um Post publicado nas redes sociais, é um indício de que esse conteúdo tem algo que interessa para essa pessoa.

Mas para que essa pessoa que leu esse conteúdo pratique uma acção, o conteúdo deve de superar as expectativas, ele deve de ir mais além da qualidade e estratégia, ele deve ser um conteúdo conversor.

As empresas para serem visualizadas na internet, elas precisam de ter algo para se destacar dos resto da comunicação emitida pela concorrência, é necessário ir mais além do que falar:

• das características, 
• das funcionalidades e 
• das garantias do produto. 

Estes factores neste momento tornaram-se insignificante e com baixas expectativas, é necessário produzir conteúdos relevantes para ganhar outro ouro, a atenção do público.

O público neste momento tem um grau de exigência bastante elevado, é um público digital.

Este tipo de público quando precisa de comprar algo, quer seja um produto ou um serviço, ele pesquisa a internet de ponta  aponta.

Quando um consumidor entra numa loja para comprar um microndas, esse consumidor sabe mais que o vendedor, ele sabe todas as características, vantagens e inconvenientes das marcas, preços, descontos, serviço pós venda, etc.

Por isso quando estamos a falar de conteúdo, pretende-se enviar algo que consumidor não saiba.

Por isso mesmo o blog é uma parte importante para esta estratégia, o blog foi considerado como um diário virtual, mas hoje, o blog é uma ferramenta com um potencial de comunicação enorme entre a empresa e o consumidor, é ele que pode levar o conteúdo a ser consumido, de modo a provocar a construção de um  relacionamento consistente, porque, do outro lado da internet está o consumidor e ele é uma pessoa.

O conteúdo de conversão está directamente conectado com o relacionamento que esse conteúdo leva até às pessoas.

Se uma empresa não tiver conteúdo publicado no site ou blog que fale sobre os produtos ou serviços, a probabilidade de aparecer nos resultados de pesquisa do Google é nula.

O consumidor que tem um problema vai no máximo digitar algo relacionado com esse problema na barra de pesquisas do Google, porque ele quer encontrar uma solução para esse e é exactamente aí que os conteúdos se tornam estratégicos para que o consumidor encontre a solução através da sua empresa.

Para criar conteúdos estratégicos você deve ter o seguinte

• Site da empresa com informação de produtos/serviços
• Blog da empresa com conteúdos
• Saber quem é o público alvo
• Automação em marketing
• Fluxos de nutrição ou aplicação de mail marketing

Todos os dias existe um mar de conteúdos que aparece no computador do consumidor, mas como ser humano, ele continua a ter apenas 24 horas diárias para viver a vida.

Então, você precisa escolher o que merece a atenção do consumidor, essa atenção passou a ser uma valiosa moeda de troca. 

É preciso produzir conteúdos relevantes para ganhar a atenção do seu público.

Como estruturar uma estratégia de conteúdos

Uma empresa precisa ter um site com informações sobre o negócio e ter um blog para publicar conteúdos. 

Muitas pessoas acreditam que manter perfis em redes sociais é suficiente, mas a verdade é que essas plataformas são terrenos alugados e podem mudar a qualquer momento, nem todas elas possuem formas fáceis de indexação ou organização das informações postadas, o que dificulta sua recuperação, por isso, é essencial ter um blog próprio, sob seu domínio.

Antes de publicar conteúdos é necessário entender quem é o seu público, as suas necessidades, problemas e sonhos.

Depois produzir conteúdos que visam solucionar esses problemas, por fim optimizar esses conteúdos de forma a ser um conteúdo conversor, ou seja, que o consumidor torne-se cliente, ou por outras palavras, que a sua empresa venda a solução do problema que o consumidor pesquisava.

Para 2018 pense não só em conteúdo, mas em conteúdo de conversão, faça do seu conteúdo um vendedor na sua empresa que trabalha 24 horas por dia 7 dias por semana e 365 dias por ano, sem descanso. E ainda por cima pode ser partilhado o que é mais uma ajuda. Pense nisto: Conteúdo de Conversão.